1-Year Garancija za automobilsku elektroniku
12-mjesečna zaštita hardvera uz jasan proces rješavanja
Jednogodišnja garancija iKAGOO za automobilsku elektroniku pruža strukturiranu zaštitu hardvera za digitalne instrument table specifične za vozilo koje ispunjavaju uslove, OEM-stil glavne Android jedinice i nadogradnje kokpita sa dvostrukim ekranom.
Potvrđeni nedostaci u proizvodnji ili hardveru provjeravaju se putem identifikacije proizvoda, dokaza o instalaciji, daljinske dijagnostike i najprikladnijeg postupka za dijelove, popravak, zamjenu ili povrat novca.
Warranty overview: this page explains the iKAGOO support process in buyer-friendly form. Complete coverage, exclusions, shipping responsibilities, safety rules, claim evidence, repair and replacement terms are governed by the official iKAGOO Warranty Policy , subject to the applicable order terms and mandatory consumer law.
Safety-Critical Display Faults and Original Factory Parts
Automotive displays are different from ordinary consumer electronics. Critical vehicle information must remain reliable, and the original factory system may be needed for safe restoration and comparison testing.
Stop Relying on a Safety-Critical Fault
If vehicle speed, gear position, fuel level, coolant temperature, turn signals, high beams, braking, ABS, airbag or other critical warning information is incorrect or missing, stop relying on the upgraded device and stop driving when it is safe to do so.
Where safely and technically possible, restore the original factory cluster or display system before further vehicle use, then contact iKAGOO with clear video and comparison evidence.
Keep the Original Factory Parts
Do not discard, sell, damage or irreversibly modify original vehicle parts until installation and all supported functions have remained stable.
- Original cluster, head unit, screen or circuit board
- Factory buzzer, brackets, trim, screws and fasteners
- Factory wiring, optical-fibre components and control modules
- Original camera, amplifier, gateway or related hardware
Missing factory parts may limit restoration, comparison testing and the warranty remedies that can reasonably be provided.
Review the complete safety, factory-parts, mileage-data and diagnostic requirements in the official iKAGOO Warranty Policy .
AKO je iKAGOO POTVRDIO KOMPATIBILNOST I POGREŠILI SMO
Kada iKAGOO prije kupovine potvrdi da je proizvod kompatibilan, kupac dostavi tačne podatke o vozilu, prijavi neuspjeh instalacije u roku od 7 kalendarskih dana od potvrđene isporuke i sarađuje u razumnom otklanjanju kvarova, iKAGOO će prvo pokušati svako razumno tehničko rješenje.
Ako nijedan adapter, ispravak ožičenja, konfiguracija, softver, zamjenski dodatak ili alternativno rješenje ne može učiniti proizvod kompatibilnim—i ako iKAGOO potvrdi da je naša izvorna procjena kompatibilnosti bila netačna—sljedeća zaštita se primjenjuje:
Kupac nije obavezan plaćati međunarodni povrat nekompatibilnog proizvoda.
Kupac može proizvod zadržati, zbrinuti ili njime na drugi način postupati po vlastitom nahođenju.
iKAGOO vraća cijenu kupovine prihvatljivog proizvoda na izvorni način plaćanja.
- iKAGOO je potvrdio kompatibilnost prije nego što je kupac naručio.
- Kupac je dostavio tačne i potpune informacije o vozilu, fotografije i originalne detalje konfiguracije.
- Neuspjeh instalacije je prijavljen u roku od 7 kalendarskih dana od potvrđenog datuma isporuke.
- Kupac je sarađivao s traženim fotografijama, videozapisima, provjerama ožičenja, postavkama i razumnim otklanjanjem kvarova.
- Problem nije uzrokovan nepravilnom instalacijom, odsječenim ili izmijenjenim ožičenjem, softverom bez podrške, oštećenjem vozila ili netačnim informacijama kupca.
- Nijedan razuman adapter, konfiguracija, softver, ispravak ožičenja, dodatak ili zamjensko rješenje ne može riješiti neslaganje.
- iKAGOO potvrđuje da je njegova izvorna procjena kompatibilnosti bila netačna.
Granica povrata: Ovaj poseban lijek refundira cijenu kupovine podobnog proizvoda. Originalne troškove dostave, opcionalne DDP troškove, carinske pristojbe, PDV, lokalne poreze, troškove pružatelja usluga plaćanja, radove na instalaciji i druge troškove trećih strana nije uključeno, osim ako zakonom nije drugačije propisano. Zahtjevi prijavljeni nakon 7 kalendarskih dana razmatraju se u okviru standardnog procesa garancije i podrške.
Koji proizvodi su pokriveni garancijom za automobilsku elektroniku iKAGOO?
Pokriće se odnosi na proizvode koji ispunjavaju uslove, kupljene direktno od iKAGOO-a, u skladu sa stranicom proizvoda, potvrdom narudžbe i potvrđenim uzrokom prijavljene greške.
Digitalne instrument table specifične za vozilo
Podložan digitalni hardver instrument table, uključujući komponente za povezivanje i podržane funkcije prikaza specifične za vozilo, pregledavaju se u skladu s važećim uslovima garancije.
Android glavne jedinice u OEM stilu
Pravne glavne jedinice, ekrani, dodirni paneli, isporučeni kablovi i uključeni dodaci pokriveni su kada se potvrdi verificirani proizvodni ili hardverski kvar.
Sistemi kokpita s dvostrukim ekranom
Prikladni glavni displeji, sekundarni displeji, kontrolna oprema i uključene komponente za povezivanje specifične za vozilo pregledavaju se kao koordinirani sistem proizvoda.
Šta pokriva 12-mjesečna garancija na hardver iKAGOO
Pokriće se određuje na osnovu utvrđenog uzroka problema, a ne samo na osnovu simptoma prikazanog na fotografiji ili videu.
Potvrđeni hardverski ili proizvodni nedostaci
- Potvrđeni fabrički nedostaci na glavnoj ploči, ekranu ili dodirnom panelu.
- Kvar hardvera pri normalnom naponu vozila i preporučenoj metodi ožičenja.
- Potvrđeni fabrički nedostaci u uključenim snopovima kablova, konektorima ili priloženim dodacima.
- Kvar ekrana ili dodira nije uzrokovan udarcem, pritiskom, tečnošću ili nepravilnom instalacijom.
- Pomoć pri stabilizaciji firmvera i primjenjivi zakrpe gdje su dostupni za isporučeni hardver.
- Odobreni zamjenski dijelovi, popravak u okviru garancije ili odgovarajući zamjenski proizvod kada to potvrđeni slučaj zahtijeva.
Instalacija, modifikacija i vanjska oštećenja
- Prerezani, spojeni, modificirani ili pogrešno priključeni kablovi.
- Obrnuta polariteta, pogrešan napon, loše uzemljenje ili neadekvatni adapteri.
- Puknuti ekrani, savijeni pinovi, polomljeni nosači, okrznuti vijci ili oštećenja uslijed udarca.
- Prodor tečnosti, korozija, prekomjerna toplota ili dokazi kratkog spoja.
- Firmver treće strane, rootanje, neovlašteno flashovanje ili neovlaštena popravka.
- Uobičajeno habanje od kozmetičke upotrebe, ogrebotine, ljepila, trake i potrošni materijali za instalaciju.
- Problemi uzrokovani nepotpunim ili netačnim informacijama o vozilu.
- Instalacija, uklanjanje, ponovna instalacija, dijagnostika, zastoj vozila ili troškovi rada treće strane.
Identitet proizvoda, evidencija pripreme i dokazi o stanju na strani kupca
Primjeri u nastavku prikazuju vrstu hardverskog identiteta, stanje pakovanja, vidljivo stanje i dokaze o kupovini sa strane kupca koji se koriste u procesu pripreme i postprodajne podrške kompanije iKAGOO. Oni prikazuju stvarne vrste dokaza, a ne obećanje da svaki slučaj slijedi istu rutu.
Podnesite dokaze o proizvodu i vozilu
Obezbijedite dovoljno informacija kako bi iKAGOO mogao identifikovati tačan proizvod, konfiguraciju vozila i prijavljenu grešku.
- Broj narudžbe i naziv proizvoda
- Serijski broj proizvoda ili identifikacijska oznaka
- Model vozila, godina proizvodnje i položaj volana
- Jasne fotografije instalacije, ožičenja i konektora
- Kontinuirani video koji prikazuje prijavljeni kvar.
- Opis kada i kako je problem počeo
Završite daljinsku tehničku reviziju
iKAGOO može provjeriti napajanje, masu, ožičenje, CAN postavke, zadržane originalne module, tvorničku konfiguraciju pojačala, postavke kamere i dostupan firmware prije nego što zatraži fizički povrat.
Potvrdite ispravnu rutu rukovanja
Potvrđeni uzrok određuje da li slučaj zahtijeva ispravku instalacije, podršku za konfiguraciju, podršku za firmware, zamjenski dodatak, zamjenski dio, pregled pri povratu, zamjenski proizvod ili odgovarajući povrat novca.
Primite pisane RMA upute ako je potreban povrat
Ne vraćajte proizvod dok iKAGOO pismeno ne potvrdi adresu povrata, odobrene komponente, potrebno pakovanje, RMA referencu i način slanja.
Pregled, popravak, zamjena ili rješavanje
After the complete approved product and all requested components are received and registered, iKAGOO reviews the fault, required testing, parts availability and repair route. A case-specific estimate is then provided where reasonably possible. Complex, rare or discontinued hardware may require additional time.
Kako se može riješiti odobreni zahtjev za garanciju na automobilsku elektroniku
Rješenje se odabire u skladu s utvrđenom greškom, stanjem proizvoda, dostupnim dijelovima i najrazumnijom metodom obnavljanja kupljene funkcije.
Konfiguracija ili podrška firmveru
Kabliranje, podešavanja, konfiguracija ili odgovarajući stabilizacijski firmware mogu riješiti prijavljeni problem bez međunarodnog povrata.
Zamjenski dio ili dodatak
Potvrđena ograničena greška može se riješiti odobrenim zamjenskim snopom, adapterom, komponentom zaslona ili nekim drugim podržanim dijelom.
Garancijski popravak
Odobreni dijelovi i radovi na popravci u okviru garancije pokriveni su kada se potvrdi ispunjavajući hardverski kvar u garanciji.
Zamjenski proizvod ili odgovarajući povrat novca
Može se koristiti proizvod slične vrijednosti, najbliži odgovarajući ekvivalent ili primjenjiv povrat novca kada popravak ili nabavka dijelova nije razumno rješenje.
Ko plaća troškove dostave za garanciju, povrat i greške u kompatibilnosti?
Povrat novca za proizvod i troškovi dostave obrađuju se odvojeno. Tabela u nastavku sažima uobičajeni postupak obrade, uz poštivanje obaveznih odredbi zakona o zaštiti potrošača.
| Slučaj | Povratak na iKAGOO | Pošiljka vraćena kupcu | Glavni lijek |
|---|---|---|---|
| Confirmed manufacturing defect reported within the first 30 days | iKAGOO covers reasonable approved standard return shipping. A return label, collection arrangement or approved reimbursement may be used according to written instructions. | iKAGOO covers reasonable standard shipping of the repaired or replacement product back to the customer. | Diagnosis, parts, repair, replacement or another reasonable remedy under the official Warranty Policy. |
| Confirmed manufacturing defect from Day 31 through Month 12 | The customer pays the approved shipping cost to the return address designated by iKAGOO. | iKAGOO covers eligible repair work, replacement parts and reasonable standard reshipping to the customer. | Diagnosis, parts, repair, replacement or another reasonable remedy under the official Warranty Policy. |
| Confirmed iKAGOO compatibility error reported within 7 days | No return required when all published conditions are satisfied and iKAGOO confirms its original matching decision was incorrect. | Ne primjenjivo. | The customer may keep or dispose of the product, and the eligible product purchase price is refunded under the Return and Refund Policy. |
| Prijava štete u transportu ili prihvatljiv izvještaj o DOA | Follow the written Transit Damage Guarantee or DOA instructions. Do not return the product without approval. | Determined by the approved reshipment, replacement or refund route. | Evidence review, replacement parts, reshipment, replacement or refund where approved. |
| No fault found or non-warranty cause | The customer may be responsible for inbound shipping and any disclosed diagnostic service approved in advance. | The customer may be responsible for reshipping when no eligible warranty fault is found. | Test result, installation correction or optional paid service. No paid repair is performed without approval. |
| Customer-caused installation, modification or physical damage | Kupac plaća. | Kupac plaća. | Paid repair, parts or replacement support may be considered when technically and commercially available. |
| Servis izvan garancije | Kupac plaća. | Kupac plaća. | Quoted diagnosis, repair, parts, upgrade or replacement support where available. |
Troškovi trećih strana: instalacija, uklanjanje, reinstalacija, dijagnostika, zastoj vozila, carinske pristojbe, PDV, lokalni porezi, opcionalne DDP naknade i drugi troškovi trećih strana obično nisu pokriveni ograničenim hardverskim jamstvom ili povratom cijene proizvoda.
Garancija, šteta pri transportu i standardni povrat nisu isto.
Jasna separacija sprječava da se zahtjev za odštetu zbog oštećenja pri transportu tretira kao problem pri instalaciji, te da se povrat zbog promjene mišljenja tretira kao proizvodna greška.
12-Month Garancija na hardver
Koristi se za provjerene greške u proizvodnji ili hardverske greške koje se javljaju pri ispravnoj instalaciji i normalnoj namijenjenoj upotrebi.
Prometna šteta i prihvatljivi DOA
Vidljiva oštećenja od kurirske službe i prihvatljivi problemi s početnim stanjem trebaju biti prijavljeni u roku od 48 sati uz neprekinuti video otpakivanja, fotografije pakovanja i dokaz o serijskom broju.
Povrat, povrat novca i greške kompatibilnosti
Vraćanje zbog promjene mišljenja, greške u podacima kupca i posebna 7-dnevna zaštita od grešaka u kompatibilnosti iKAGOO podliježu objavljenoj Politici povrata i refundacije.
Tehnički pregled prije međunarodnog povratka
iKAGOO neće zatražiti međunarodni povrat prije dovršetka razumne provjere ožičenja, konfiguracije, proizvoda i dokaza.
Napisana adresa za povrat i upute za RMA
iKAGOO neće tražiti od kupca da pogodi ispravnu lokaciju za povrat ili se oslanjati na staru etiketu paketa.
Oštećenje tokom transporta se ne smatra greškom pri instalaciji.
Vidljiva oštećenja od kurira razmatraju se u okviru Garancije za oštećenja tokom transporta kada se prijave uz potrebne dokaze.
Nema povrata kada iKAGOO potvrdi vlastitu grešku u kompatibilnosti
U okviru objavljenog 7-dnevnog garancijskog perioda, podobni kupci ne moraju platiti međunarodni povrat proizvoda kada iKAGOO potvrdi da je njegova prvobitna odluka o podudaranju bila pogrešna i da ne postoji razumno rješenje.
Nema obećanja o neovjerenoj zamjeni
Zamjena ili povrat novca se potvrđuje tek nakon što iKAGOO pregleda identifikaciju proizvoda, informacije o vozilu, dokaz o ugradnji i stvarni uzrok prijavljenog problema.
1-godišnja garancija za automobilsku elektroniku ČPP
These answers summarize the main iKAGOO warranty, compatibility-error, shipping-cost and RMA rules. Complete terms are governed by the official iKAGOO Warranty Policy.
Kada počinje 12-mjesečni garantni rok?
Standardni 12-mjesečni period počinje od datuma potvrđene isporuke prikazanog u evidenciji praćenja, osim ako na stranici proizvoda ili u pismenoj potvrdi narudžbe nije naveden drugačiji garancijski period.
Šta se dešava ako iKAGOO potvrdi kompatibilnost, ali proizvod ne može biti učinjen kompatibilnim?
Ako je kupac dostavio tačne informacije, prijavio problem u roku od 7 kalendarskih dana od potvrđene isporuke, sarađivao u razumnom otklanjanju kvarova, nijedno razumno rješenje ne može riješiti neslaganje i iKAGOO potvrđuje da je njegova prvobitna procjena kompatibilnosti bila pogrešna, Ne treba povratak.
Kupac može zadržati ili zbrinuti proizvod, a iKAGOO vraća cijenu kupovine prihvatljivog proizvoda. Originalna dostava, opcionalni DDP, carine, PDV, porezi, troškovi rada i troškovi trećih strana obično nisu uključeni.
Da li garancija pokriva radove treće strane pri instalaciji?
Ne. Instalacija, uklanjanje, ponovna instalacija, dijagnostika vozila, troškovi radionice, stajanje vozila i drugi troškovi radne snage trećih strana obično nisu pokriveni ograničenim hardverskim garancijskim uvjetima.
Da li mi je potrebno odobrenje prije povrata proizvoda?
Da. Svaki fizički povrat zahtijeva pismeno odobrenje od iKAGOO-a, ispravnu adresu za povrat i RMA upute. Ne šaljite proizvod na originalnu adresu pošiljke osim ako to nije potvrđeno pismenim putem.
Ko plaća dostavu u okviru garancije?
For a confirmed manufacturing defect reported within the first 30 calendar days after delivery, iKAGOO covers reasonable approved standard return shipping and standard reshipping. From Day 31 through Month 12, the customer normally pays approved inbound shipping, while iKAGOO covers eligible repair work, parts and standard reshipping. Transit damage, compatibility errors and other special cases follow their applicable policy.
Review the complete conditions in the official iKAGOO Warranty Policy.
Šta ako model proizvoda bude ukinut?
iKAGOO može pružiti popravku, dostupne zamjenske dijelove, proizvod iste vrste, najbliži odgovarajući ekvivalent ili drugo razumno rješenje, na osnovu dostupnosti hardvera i utvrđenog slučaja.
Da li firmware treće strane ostaje pokriven?
Ne. Neovlašteno rootovanje, firmware trećih strana, ne podržano flashovanje ili neovlaštena popravka hardvera mogu poništiti pokriće kada uzrokuju ili onemogućavaju pouzdanu dijagnostiku prijavljene greške.
Koliko brzo se obrađuje odobreni povrat pod garancijom?
Processing time depends on the fault, vehicle configuration, evidence, required testing, parts availability and repair method. After the complete approved return is received and registered, iKAGOO will provide the next step and an estimated handling time where reasonably possible. Complex, discontinued or rare configurations may require additional time.
Šta da radim ako pošiljka stigne oštećena?
Prijavite vidljiva oštećenja tokom transporta u roku od 48 sati od vremena dostave koje je zabilježio prevoznik. Sačuvajte karton, unutrašnju pjenu, etikete i dodatke te dostavite neprekinuti video otpakivanja, fotografije pakovanja i serijski broj proizvoda u okviru Garancije za oštećenja tokom transporta.
Da li se originalne troškove dostave i DDP naknade mogu vratiti?
Originalne troškove dostave, opcionalne DDP troškove, carine, PDV, poreze, troškove pružatelja usluga plaćanja i druge troškove trećih strana obično nije moguće vratiti, osim ako obavezni zakon ne nalaže drugačije.
Add comment