Da li je iKagoo pouzdan? Šta radimo prije isporuke, tokom instalacije i nakon prodaje
Iskreno objašnjenje prije nego što naručite
Da li je iKagoo pouzdan? Šta radimo prije isporuke, tokom instalacije i nakon prodaje
Kupovina Android head unit-a, digitalnog instrument cluster-a ili nadogradnje s dvostrukim ekranom za određeni model vozila od kompanije iz inostranstva zahtijeva povjerenje. Razumijemo da možda postavljate vrlo jednostavno pitanje prije plaćanja: ako nešto pođe po zlu, hoće li iko i dalje preuzeti odgovornost? Ova stranica je naš iskren odgovor.
Ne očekujemo da nam vjerujete iKagoo samo zato što kažemo da smo profesionalni.
Možda ste nas pronašli putem Googlea, YouTubea, stranice proizvoda ili vodiča za instalaciju. Možda ste također uporedili naše proizvode s ponudama na AliExpressu, eBayu ili drugim marketplaceovima. Možda vam naše ime još uvijek nije poznato. Možda nikada prije niste kupovali od kineske kompanije za automobilsku elektroniku, ili vas je prethodna kupovina od drugog prodavača razočarala.
Ta su pitanja razumljiva. I mi bismo imali ista pitanja kada bismo naručivali međunarodnu pošiljku proizvoda koji mora odgovarati određenom vozilu.
Ono što možemo učiniti jeste jasno objasniti kako obrađujemo vašu narudžbu, po čemu je naša usluga drugačija, šta vam realno možemo obećati, šta ne možemo obećati i šta ćemo učiniti ako rezultat ne bude onakav kakav smo oboje očekivali.
Naš odgovor ukratko
iKagoo ne šalje samo ekran nakon primanja uplate. Najprije pokušavamo potvrditi da je ruta proizvoda prikladna za vozilo. Komuniciramo s inženjerima opreme kada se pojave tehnička pitanja, pratimo proces instalacije kada je potrebna podrška i nastavljamo pružati podršku prema narudžbi nakon isporuke.
Ne možemo iskreno obećati da će svaka instalacija uspjeti u svakom vozilu bez izuzetka. Automobili se mogu razlikovati prema zemlji, originalnoj opremi, prethodnim preinakama ili nenavedenim izmjenama ožičenja. Ono što obećavamo jeste da se nećemo skrivati kada se pojavi stvaran problem i da se nećemo odnositi prema izvinjenju kao prema potpunom rješenju.
- PayPal, Visa i drugi glavni načini plaćanja su dostupni
- Detalji vozila se ponovo provjeravaju nakon naručivanja
- Stvarne fotografije proizvoda mogu se dostaviti prije pakovanja na zahtjev
- Informacije za praćenje se dodaju narudžbi kada su dostupne
- Tehnički problemi mogu se eskalirati inženjerima opreme
- Nedostajući ili pogrešni dodaci se zamjenjuju ili rješavaju
- FixMyDash pruža dodatni put za podržani softver i usluge održavanja
- Potvrđena nekompatibilnost hardvera ima jasno rješenje za povrat novca
Nadogradnja vozila ne bi trebala samo izgledati impresivno na internetu. Trebala bi odgovarati kabini, ispravno raditi i ostati podržana nakon instalacije.
Zašto znamo da biste mogli oklijevati prije naručivanja
Ekran vozila nije jednostavan dodatak za telefon. Može se povezati s originalnom kamerom, pojačalom, komandama na volanu, postavkama vozila, CAN sistemom, informacijama na instrument tabli ili optičkom audio mrežom. Mala razlika u vozilu može postati veliki problem pri instalaciji.
Kupac, dakle, ne kupuje samo hardver. Kupac također vjeruje prosudbi prodavača.
Prije naručivanja, mnogi kupci razmišljaju:
- Da li će proizvod zaista odgovarati baš mom automobilu?
- Hoće li prodavač i dalje odgovoriti nakon što primi uplatu?
- Šta se dešava ako je kabel pogrešan ili nešto nedostaje?
- Hoću li cijeli dan čekati na robotski odgovor korisničke službe?
- Može li prodavac zapravo doći do nekoga ko razumije proizvod?
- Šta se dešava ako proizvod jednostavno ne može raditi u mom automobilu?
- Hoću li zajedno izgubiti cijenu proizvoda, troškove dostave i vrijeme instalacije?
Ovaj članak postoji zato što na ta pitanja treba odgovoriti prije kupovine, a ne nakon što se pojavi problem.
Zašto iKagoo može koštati više od oglasa na Marketplaceu
Nećemo tvrditi da je iKagoo uvijek najjeftinija opcija. Na velikom marketplaceu možda ćete pronaći ekran ili instrument-klaster sličnog izgleda po nižoj cijeni.
Za iskusnog instalatera koji već zna tačan konektor, fabrički sistem, putanju pojačala, verziju softvera i izvor proizvoda, kupovina na marketplace-u može biti prikladna. Velike platforme nude mnogo izbora i jaku konkurenciju u cijeni.
Naša usluga namijenjena je kupcima koji žele više od fotografije proizvoda i tablice specifikacija. Razlika je u poslu koji prati hardver: potvrđivanje vozila, odabir ispravnog rješenja, komunikacija s inženjerima, podrška pri ugradnji i zadržavanje odgovornosti sve do izvorne narudžbe.
| Šta kupac treba | Tipična kupovina na marketplaceu | The iKagoo pristup |
|---|---|---|
| Odabir proizvoda | Kupac često bira između mnogih oglasa na osnovu fotografija, cijene i vidljivih specifikacija. | Pregledamo planiranu rutu vozila i ponovo potvrđujemo važne detalje prije otpreme. |
| Tehnički odgovori | Pitanje može proći kroz nekoliko članova osoblja korisničke podrške prije nego što stigne do tehničke osobe. | Kada je potrebno, direktno komuniciramo s inženjerima odgovornim za opremu. |
| Podrška za instalaciju | Kvalitet podrške uveliko zavisi od pojedinačnog prodavača i procesa poruka na platformi. | Pregledamo fotografije, video, ožičenje i postavke, zatim pratimo problem dok uzrok ne postane jasniji. |
| Softver i kasnije održavanje | Podrška može postati ograničena nakon završetka perioda zaštite platforme. | Originalna narudžba ostaje osnova za podršku putem iKagoo i podobnih FixMyDash usluga. |
| Glavna logika cijene | Najniža vidljiva cijena često ima snažan uticaj. | Mi se više fokusiramo na kompatibilnost, troškove podrške, stabilnost i cijeli proces vlasništva. |
Ne plaćate samo hardver.
Također plaćate za vrijeme utrošeno na provjeru vozila, mogućnost da dobijete stvaran tehnički odgovor, praćenje instalacije i odgovornost koja ostaje nakon što je paket dostavljen.
To ne znači da će svaki problem biti riješen odmah. To znači da kupac ne bi trebao biti ostavljen sam da ponavlja isto objašnjenje više ljudi dok jedan jednostavan problem s postavkama oduzima cijeli dan.
Šta se dešava nakon što izvršite narudžbu?
Podržavamo PayPal, Visa i druge glavne načine plaćanja dostupne putem naplate. Možete odabrati način plaćanja koji vam najviše odgovara.
Nakon plaćanja, ne tretiramo odmah narudžbu kao spremnu za slanje. U roku od jednog radnog dana, obično provjeravamo ili ponovno potvrđujemo informacije potrebne za taj proizvod.
U zavisnosti od nadogradnje, ovo može uključivati:
- Marka vozila, model i godina proizvodnje
- Lijevi volan ili desni volan
- Fotografije originalnog radija, ekrana ili instrument table
- Originalna verzija infotainmenta ili tip kontrolne table
- BOSE, B&O, Harman Kardon ili VEĆINA optičke audio opreme
- Originalna zadnja kamera ili 360-degree sistem kamere
- Postojeće modifikacije koje je izvršio prethodni vlasnik ili instalater
- Bilo koji drugi detalj koji može promijeniti potrebnu verziju instalacije ili hardversku verziju
Ova druga potvrda nije namijenjena da odgodi vašu narudžbu. Namijenjena je da spriječi mnogo veće kašnjenje nakon što je proizvod već međunarodno transportovan i nakon što je kontrolna tabla već otvorena.
Također nas možete kontaktirati direktno putem WhatsApp-a prije ili nakon narudžbe. Kada je potrebno, možete poslati fotografije vozila i dobiti praktičniju potvrdu prije slanja.
Možemo li vam pokazati stvarni proizvod prije slanja?
Da. Ako želite vidjeti stvarnu jedinicu koja se priprema za vašu narudžbu, obavijestite nas prije pakovanja. Možemo snimiti fotografije proizvoda, vidljivih dodataka, okvira ili drugih relevantnih dijelova radi vaše potvrde.
To radimo zato što razumijemo da međunarodni kupac može plaćati nekoliko stotina ili čak nekoliko hiljada dolara za nadogradnju vozila. Vidjeti stvarni artikl prije nego što napusti našu ustanovu može pružiti više samopouzdanja nego pregledavanje samo slika iz kataloga.
Nakon što potvrdite da nema vidljivih problema, spakovat ćemo i otpremiti narudžbu.
Instalacijski snopovi, adapteri i razlike između tvorničkih sistema često su važniji za uspjeh ugradnje nego vidljiva specifikacija ekrana.
Kako objašnjavamo vrijeme pripreme i dostavu
Mnogi iKagoo proizvodi su specifični za vozilo. Neki su pripremljeni prema instrument tabli, položaju volana, originalnoj opremi ili verziji proizvoda. Iz tog razloga, nije svaki artikl ima isto vrijeme pripreme.
Mi ćemo vam reći očekivano vrijeme otpreme prije narudžbe kad god je to moguće, ili nakon što su podaci o vozilu pregledani. Radije ćemo vam dati realno vrijeme pripreme nego obećati odmah slanje i ostaviti vas da se pitate zašto se ništa nije pomaknulo.
Nakon otpreme
Kada nam pružatelj logističkih usluga da broj za praćenje, dodamo ga vašoj narudžbi gdje ruta to omogućava. Zatim možete pregledati informacije za praćenje putem svog računa.
Za DDP pošiljke
DDP ruta može koristiti jednog pružaoca usluge iz Kine do zemlje odredišta i drugog pružaoca za lokalnu dostavu. Međunarodni dio putovanja stoga može biti skriven ili se možda neće pojaviti na web stranici prijevoznika u zemlji odredišta.
Lokalni broj za praćenje može početi ažurirati tek nakon carinske obrade ili nakon što je pošiljka predana lokalnom prijevozniku. Ako ne možete vidjeti cijeli tok pošiljke, možete nas kontaktirati putem WhatsAppa ili e-maila. Zatražit ćemo najnovije dostupne logističke informacije i obično odgovoriti u roku od 12 sati.
Možemo pružiti najnovije dostupne informacije od logističke kompanije, ali ne možemo kontrolisati carinske inspekcije, vremenske prilike, rasporede letova ili kašnjenja lokalnih prevoznika. Radije to iskreno objašnjavamo nego da obećamo datum isporuke koji je izvan naše kontrole.
Zašto je važan direktan pristup inženjerima opreme
iKagoo radi direktno s inženjerima odgovornim za proizvode koje kupujemo. Kada pitanje o instalaciji zahtijeva tehničku procjenu, ne moramo se oslanjati samo na nekoliko slojeva općeg postprodajnog osoblja.
Ovo je važno jer mnogi problemi pri instalaciji nisu veliki hardverski kvarovi. Ponekad je problem jedno podešavanje, jedan konektor, jedna verzija softvera ili jedna CAN opcija. Na velikoj platformi, jednostavno pitanje može biti prebačeno od jednog predstavnika službe za korisnike do drugog, a kupac može dobijati ponovljene standardne odgovore bez da dođe do osobe koja razumije opremu.
Naš pristup je da prvo prikupimo korisne dokaze — kao što su fotografije, videozapisi, informacije o softveru i detalji o ožičenju — a zatim, kada je potrebno, proslijedimo problem nadležnom inženjeru.
To ne znači da je inženjer čekao na poziv uživo svake minute dana. To znači da vaše tehničko pitanje može stići do nekoga ko poznaje proizvod, a da ne bude zarobljeno unedogled unutar općeg lanca korisničke podrške.
Šta ako se proizvod ne može instalirati?
Želimo na ovo odgovoriti bez pretvaranja.
Ulažemo svaki razuman napor da potvrdimo detalje vozila i proizvoda, ali ne možemo obećati da će svaka jedinica biti uspješno instalirana u svaki automobil sa 100% sigurnošću.
Automobil može imati različitu regionalnu konfiguraciju. Prethodni vlasnik je možda mijenjao ožičenje. Originalno pojačalo se možda ne poklapa s vidljivom komandnom pločom. Vozilo može sadržavati verziju softvera ili fabričku opciju koja prije instalacije nije bila poznata.
Ako smo zajedno provjerili informacije i proizvod se i dalje ne može koristiti, nećemo samo reći: “Žao nam je.” Prvo ćemo pokušati pronaći uzrok i poduzeti praktične mjere.
Ako je problem sistemska postavka ili softverski problem
Mi ćemo s vama provjeriti simptome, informacije o softveru, postavke i dokaze o instalaciji. Ako je potreban revidirani program, paket firmvera ili ispravljena konfiguracija, koordinirat ćemo to s tehničkim timom.
Nakon što su problem i potrebne informacije potvrđeni, nastojimo poslati ažurirani program ili upute putem e-pošte u roku od 24 sata kako bi se oprema mogla ponovo testirati što je brže moguće.
Ako nedostaje kabl, snop ili dodatak ili je pogrešan
Mi ćemo organizovati potrebnu zamjensku komponentu bez naplate za tu zamjenu.
Ako se ispravan dio može kupiti lokalno i to je očigledno brže, molimo vas da nas kontaktirate prije nego što ga kupite. Nakon što potvrdimo dio i primimo važeći dokaz o uplati, možemo refundirati odobreni trošak. Svrha je da vam uštedimo vrijeme instalacije, umjesto da čekate još jedan međunarodni paket kada je praktično lokalno rješenje dostupno.
Ako naši inženjeri potvrde da je hardver zaista nekompatibilan
Ako su tačne informacije o vozilu dostavljene, proizvod je ugrađen u vozilo koje smo potvrdili, tražene provjere su završene, a oprema se i dalje ne može uključiti niti raditi kako je potrebno prema našim uputama, zatražit ćemo od inženjera konačnu procjenu kompatibilnosti.
Ako inženjer potvrdi da isporučeni hardver zaista nije kompatibilan i da ne postoji razumno softversko, ožičenje ili dodatno rješenje, zamolit ćemo vas da stanete. Ne biste trebali nastaviti rastavljati vozilo, ponavljano testirati iste korake ili gubiti još više svog vremena.
U tom potvrđenom slučaju, vratit ćemo iznos plaćen za sam uređaj. Povrat ne uključuje originalnu trošarinu za dostavu, carinu, lokalni porez, rad treće strane za instalaciju, trošak demontaže ili druge indirektne troškove.
Kada pismeno potvrdimo da povrat nije potreban, nećete morati vratiti proizvod. Molimo sačekajte tu pisanu potvrdu prije nego što odložite, izmijenite ili prenesete opremu.
Također ćemo vam se izvinuti zbog izgubljenog vremena. Čak i ako su obje strane postupile odgovorno i nekompatibilnost se ranije nije mogla razumno utvrditi, razumijemo da ste organizovali instalaciju, potrošili vrijeme na komunikaciju s nama i vjerovali našoj preporuci. Povrat uređaja ne može vratiti to vrijeme, ali preuzimanje odgovornosti za trošak uređaja je najmanje što trebamo učiniti.
Također trebamo iskreno navesti granicu odgovornosti.
Gore navedeno rješenje ne odnosi se na štetu uzrokovanu neispravnom instalacijom, kratkim spojevima, neovlaštenim rezanjem originalnog ožičenja, fizičkim oštećenjem, oštećenjem od vode, instalacijom na drugo vozilo od onog koje je potvrđeno, odbijanjem pružanja razumno potrebnih dijagnostičkih dokaza ili upotrebom koja je očigledno u suprotnosti s dostavljenim uputama.
Iskrenost ne znači izbjegavanje činjenica. I prodavač i monter moraju zaštititi vozilo i slijediti dogovoreni postupak provjere.
Šta vam možemo zatražiti da dostavite tokom rješavanja problema
Daljinska podrška ne može funkcionisati na osnovu nagađanja. Kako bismo izbjegli da vam ponavljamo generičke upute, možemo vas zamoliti za konkretne dokaze:
- Vaš originalni iKagoo broj narudžbe
- Model vozila, godina i položaj volana
- Fotografije originalne komandne ploče ili instrument table
- Fotografije i isporučenog konektora i konektora na strani vozila
- Kratak video koji prikazuje proces pokretanja ili neispravnu funkciju
- Informacije o verziji softvera ili fabričkim postavkama
- Detalji originalnog pojačala, kamere ili optičko-vlaknaste sistema
- Informacije o svim već izvršenim izmjenama ožičenja
Ne tražimo ove detalje kako bismo izbjegli odgovornost. Tražimo ih zato što ispravno rješenje zavisi od toga da li problem dolazi iz softvera, ožičenja, propuštene veze, oštećenja pri instalaciji, neispravnog hardvera ili stvarne nekompatibilnosti.
Šta se dešava nakon što proizvod počne da radi?
Naša odgovornost ne prestaje onog trenutka kada instalacija uspije.
Ako oprema kasnije zahtijeva podržano ažuriranje softvera, aktivaciju, rješavanje problema ili uslugu održavanja, iKagoo radi s PopravimTvojuInstrumentnuTablu.com.
FixMyDash pruža odabrane nadogradnje softvera, usluge aktivacije, daljinsko rješavanje problema i tehničko održavanje. Potrebno je samo da navedete originalni broj narudžbe kako bi se mogle pregledati relevantne informacije o kupovini i garanciji.
Ne morate kontaktirati FixMyDash umjesto nas. Ako više volite nastaviti komunicirati direktno sa iKagoo, i dalje ćemo vam pružati podršku. FixMyDash je dodatni kanal tehničke podrške, a ne način da odgovornost prebacimo na drugu web stranicu.
Kontaktirajte iKagoo
Za potvrdu narudžbe, pripremu proizvoda, dostavu, hardver, instalaciju, garanciju i opću komunikaciju nakon prodaje.
Kontakt FixMyDash
Za prihvatljive nadogradnje softvera, usluge aktivacije, daljinsko otklanjanje problema i naknadno tehničko održavanje.
Zašto svaku narudžbu shvatamo ozbiljno
Želimo to reći bez pretvaranja u marketinški slogan.
iKagoo nema automatsko povjerenje, ogromnu posjećenost niti zaštitu platforme koju uživaju najveća svjetska tržišta. Ne možemo se osloniti na milione posjetilaca da zamijene jednog nezadovoljnog kupca novom narudžbom.
Naš brend može ići naprijed samo kada svakog kupca pravilno uslužimo, dobijemo korisne povratne informacije i učinimo ljude spremnima da nas preporuče.
Google, automobilske zajednice, web-stranice s recenzijama i budući kupci neće prepoznati iKagoo samo zato što sebe opisujemo kao pouzdane. Prepoznat će nas tek kada se informacije na našoj web-stranici poklapaju s isporučenim proizvodom, kada naša podrška ostane dostupna nakon plaćanja i kada stvarni kupci osjete da smo njihovu narudžbu obradili odgovorno.
Također znamo da riječi “Chinese brand” mogu izazvati negativne pretpostavke kod nekih kupaca. Za to postoje razlozi. Neki kupci su imali iskustva s kopiranim specifikacijama, nestabilnim proizvodima, lošom komunikacijom ili prodavačima koje je nakon plaćanja narudžbe bilo teško kontaktirati.
Ne možemo ukloniti te zabrinutosti dotjeranim pasusom. Možemo vas samo zamoliti da nas procijenite prema onome što se dogodi s vašom narudžbom.
Nadamo se da ćete nam dati jednu priliku da pokažemo kako radimo.
Ne zato što očekujemo slijepo povjerenje, već zato što smo spremni potvrditi detalje, objasniti rizike, ostati uključeni kada instalacija postane teška i preuzeti odgovornost kada potvrđeni problem pripada nama.
Za nezavisni specijalistički brend, razočarati kupce nije samo propust u usluzi. To ugrožava budućnost brenda. Zaštita povjerenja kupaca za nas stoga nije opcionalan slogan. To je linija na kojoj naše poslovanje opstaje.
Stvarni putevi do proizvoda i podrške koje možete pregledati
Ne morate se oslanjati samo na ovu izjavu o brendu. Prije donošenja odluke možete pregledati naše kategorije proizvoda, stranice za vozila, informacije o kupovini i kanale tehničke podrške.
- Kolekcija Android glavnih jedinica i displeja u OEM stilu
- Audi OEM-stil Android asortiman proizvoda
- Android radio za Audi A4 i A5 2009–2016
- BMW 5 Series NBT Android auto radio 2013–2017
- Mercedes-Benz GLE Android glavna jedinica
- Volkswagen i Audi virtual cockpit retrofit rješenja
- iKAGOO Buying Guide: compatibility, shipping and warranty
- FixMyDash softver i daljinska tehnička podrška
Kompatibilnost i zadržane funkcije zavise od tačnog vozila, originalne konfiguracije i potvrđene putanje proizvoda.
Pitanja koja kupci često postavljaju prije naručivanja
Da li je iKagoo generički prodavač Android ekrana?
Ne. Naš glavni smjer su OEM-stil Android head unit uređaji specifični za vozilo, digitalne instrument table, dual-screen sistemi i srodna retrofit rješenja. Fokusiramo se na usklađivanje putanje proizvoda s vozilom, umjesto da svaki instrument panel tretiramo kao pogodan za jedan univerzalni ekran.
Da li je iKagoo uvijek jeftiniji od AliExpressa ili eBaya?
Ne. Možda postoji oglas s nižom cijenom. Naša dodatna vrijednost je u provjeri vozila, usklađivanju proizvoda, tehničkim odgovorima uz podršku inženjera, naknadnom praćenju ugradnje, koordinaciji garancije i kasnijoj softverskoj podršci.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Podržavamo PayPal, Visa i druge glavne metode plaćanja prikazane tokom naplate. Dostupnost može varirati u zavisnosti od zemlje, valute i pružaoca usluga plaćanja.
Hoćete li potvrditi moj automobil nakon što naručim?
Da. Obično pregledamo ili ponovo potvrdimo model, godinu proizvodnje, položaj volana, originalnu komandnu tablu i relevantnu fabričku opremu u roku od jednog radnog dana nakon narudžbe.
Mogu li vidjeti svoj stvarni proizvod prije isporuke?
Da. Obavijestite nas prije pakovanja, i možemo vam dostaviti fotografije stvarnog proizvoda i odgovarajućeg vidljivog pribora pripremljenog za vašu narudžbu.
Zašto se vrijeme pripreme može razlikovati?
Neki proizvodi zahtijevaju podudaranje specifično za vozilo, pripremu, konfiguraciju ili ponovno skladištenje. Kada je moguće, prije narudžbe ćemo dostaviti procjenu dostupne isporuke ili nakon pregleda detalja narudžbe.
Zašto moj DDP tracking ne prikazuje cijelu rutu?
DDP pošiljke mogu koristiti različite logističke pružatelje za međunarodni i lokalni dio. Broj za praćenje u odredišnoj zemlji može početi s ažuriranjem tek nakon carinjenja ili predaje lokalnom prijevozniku.
Možete li zaista kontaktirati inženjere opreme?
Da. Kada je potreban tehnički sud, možemo uskladiti problem s inženjerima odgovornim za proizvodnju ili održavanje opreme. Ovo ne garantuje trenutni odgovor uživo, ali izbjegava oslanjanje samo na generičke servisne odgovore.
Da li garantujete 100% kompatibilnost?
Ne. Regionalne konfiguracije, prethodne modifikacije, fabričke opcije i skrivene razlike u ožičenju mogu stvoriti neočekivane probleme. Cilj nam je smanjiti rizik prije otpreme i slijediti jasan proces rješavanja kada se pojavi problem.
Šta se dešava ako je problem uzrokovan softverom?
Nakon potvrde problema i primitka potrebnih informacija, koordinirat ćemo ispravljene postavke, upute ili revidirani softverski paket. Kada je elektronska isporuka moguća, cilj nam je da je pružimo u roku od 24 sata nakon potvrde.
Šta se dešava ako nedostaje kabl ili dodatna oprema?
Mi ćemo organizirati zamjenu. Ako se odobreni kompatibilni dio može brže kupiti lokalno, kontaktirajte nas prije kupovine. Nakon potvrde i važećeg dokaza o uplati, možemo refundirati odobreni trošak.
Šta se dešava ako se potvrdi da hardver nije kompatibilan?
Ako je ispravno vozilo potvrđeno, potrebne provjere su završene i naši inženjeri utvrde da je hardver zaista nekompatibilan i da se to ne može riješiti, vratit ćemo iznos plaćen za sam uređaj. Dostava, dažbine, porezi, troškovi ugradnje i indirektni troškovi nisu uključeni.
Trebam li vratiti uređaj?
Ne u svakom potvrđenom slučaju. Kada iKagoo u pisanom obliku navede da povrat nije potreban, nećete ga morati vraćati. Molimo vas da ne odlažete niti mijenjate proizvod prije nego što dobijete tu pisanu potvrdu.
Da li podrška traje i nakon instalacije?
Da. Možete nastaviti kontaktirati iKagoo. Prihvatljiva ažuriranja softvera, usluge aktivacije i tehničko održavanje također se mogu rješavati s FixMyDash koristeći vaš originalni broj narudžbe.
Naš konačni stav
Ne tražimo od vas da zanemarite rizike kupovine elektronike za vozila na međunarodnom tržištu. Tražimo od vas da pogledate kako se ti rizici rješavaju.
Provjerit ćemo ono što se razumno može provjeriti prije isporuke. Reći ćemo vam kada priprema zahtijeva vrijeme. Dostavit ćemo dostupne informacije za praćenje pošiljke. Uključit ćemo tehničke inženjere kada problem zahtijeva više od standardnog odgovora. Nastavit ćemo pružati podršku za narudžbu nakon isporuke.
Ne možemo garantovati da će svaka instalacija biti savršena. Ali kada potvrđen problem pripada nama, nećemo nestati, ponavljati prazno izvinjenje niti ostaviti vas da sami snosite cijeli gubitak.
To je standard po kojem želimo da ocijenite iKagoo.
Odgovornost stranice: Ovaj članak je zasnovan na trenutnom procesu iKagoo-ove provjere narudžbe, pripreme, slanja, podrške pri instalaciji i postprodajnoj podršci.
Zadnje pregledano: Juni 2026.
Pisani ponuda, stranica proizvoda, potvrda narudžbe i uslovi garancije koji se primjenjuju na pojedinačnu narudžbu imaju prednost kada se specifikacije proizvoda, logističke rute ili uslovi usluge razlikuju.
Add comment