1. Uvod

Dobrodošli u iKagoo.com. Ovi Uslovi i odredbe korištenja (“Uslovi”) regulišu vaš pristup i korištenje naše web stranice, proizvoda, informacija o proizvodima, procesa plaćanja, pregleda kompatibilnosti, komunikacije podrške i povezanih usluga.

iKagooom upravlja Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd. Reference u ovim Uslovima na “iKagoo”, “mi”, “nas” ili “naš” odnose se na web stranicu, brend i operativnu kompaniju odgovornu za odgovarajuću narudžbu ili uslugu.

iKagoo isporučuje automobilsku elektroniku specifičnu za vozilo, uključujući digitalne instrument table, OEM-stilske Android glavne jedinice, nadogradnje integrisanih displeja na instrument tabli, odabrane proizvode za povezivanje sa CarPlay i Android Auto, AI CarPlay kutije gdje su dostupne, i pripadajuće instalacijske dodatke specifične za vozilo.

Pristupanjem ili korištenjem ove web stranice, kreiranjem naloga, naručivanjem, dostavljanjem podataka o vozilu, izvršavanjem uplate ili kontaktiranjem našeg tima za podršku u vezi s narudžbom, slažete se s ovim Uslovima i sa svim politikama na koje se u ovim Uslovima poziva.

Ovi Uslovi se trebaju čitati zajedno s našom Politikom dostave i Politikom povrata novca, povrata robe i garancije. Ako stranica proizvoda, pisana ponuda, faktura, potvrda kompatibilnosti ili ugovor o posebnoj narudžbi sadrži uslove specifične za proizvod, ti uslovi se također primjenjuju na odgovarajuću narudžbu.

2. Korištenje web stranice i odgovornost za račun

Morate imati najmanje 18 godina ili biti punoljetni prema zakonu vaše jurisdikcije da biste koristili ovu web stranicu, kreirali račun, poslali narudžbu ili unijeli podatke o plaćanju.

Slažete se da nećete zloupotrijebiti iKagoo.com, ometati funkcionalnost web stranice, pokušati neovlašteni pristup, unositi zlonamjerni kod, prikupljati podatke na štetan ili pretjeran način, dostavljati lažne informacije, predstavljati se kao druga osoba ili koristiti web stranicu u prevarne, nezakonite, zlostavljačke ili neovlaštene komercijalne svrhe.

Korisnički računi

Ako kreirate račun na iKagoo.com, odgovorni ste za sigurnost vašeg korisničkog imena, lozinke, podataka za prijavu i informacija o računu.

Vi ste odgovorni za aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom, osim ako nam ne prijavite neovlašteni pristup i on bude razumno provjeren.

Informacije koje je dostavio kupac

Odgovorni ste za dostavljanje tačnih i potpunih informacija o narudžbi, uključujući vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, podatke o naplati, adresu dostave, godinu, marku, model, izvedbu vozila, fotografije instrument table, originalne informacije o sistemu, konfiguraciju za vožnju lijevom ili desnom rukom, te sve ostale detalje o kompatibilnosti zatražene prije ili nakon kupovine.

Informacije koje kupac dostavi koriste se za provjeru kompatibilnosti, pripremu ispravne konfiguracije proizvoda, organizaciju dostave, pružanje uputa za instalaciju i istraživanje problema s proizvodom ili instalacijom.

iKagoo nije odgovoran za kašnjenja, pogrešnu konfiguraciju, neuspjelu isporuku, probleme kompatibilnosti ili dodatne troškove uzrokovane nepotpunim, netačnim, obmanjujućim ili zastarjelim informacijama koje je dostavio kupac.

Zapisnici komunikacije

Potvrde kompatibilnosti, izmjene narudžbe, upute za dostavu, koraci za rješavanje problema i posebni sporazumi mogu se potvrditi putem e-pošte, WhatsAppa, chata na web stranici, bilješki uz narudžbu, faktura ili drugih pisanih komunikacijskih kanala koje koristi iKagoo.

Kupci bi trebali sačuvati relevantnu pisanu komunikaciju, fotografije proizvoda, fotografije instalacije, ambalažu, etikete i informacije o praćenju dok narudžba i svi povezani zahtjevi za podršku ne budu u potpunosti riješeni.

3. Sigurnost proizvoda i odgovorno korištenje

iKagoo automobilistička elektronika namijenjena je za nadogradnju zaslona vozila, navigacije, zabave, povezivosti, informacija za vozača i funkcija instrument table. Ove proizvode treba pažljivo odabrati, ugraditi, konfigurirati i koristiti odgovorno.

Android glavne jedinice, CarPlay proizvodi i AI kutije

• Video aplikacije, aplikacije za streaming, igre i zabavne funkcije smiju se koristiti samo kada je vozilo sigurno parkirano.
• Lokalni zakoni mogu ograničiti upotrebu ekrana, reprodukciju videa, interakciju putem mobilnog uređaja ili postavljanje elektronskih ekrana tokom vožnje.
• Vozač i vlasnik vozila odgovorni su za korištenje proizvoda na zakonit, siguran i prikladan način.
• CarPlay, Android Auto, Bluetooth, upravljanje glasom, navigacija, mobilne aplikacije i online usluge mogu ovisiti o korisnikovom telefonu, operativnom sustavu, mobilnoj mreži, aplikaciji treće strane, regionalnoj dostupnosti ili statusu pretplate.

Digitalne instrument table

• Digitalne instrument table su proizvodi za nadogradnju prikaza vozila i trebaju se koristiti kao dio normalne odgovorne svijesti pri vožnji.
• Vozači ostaju odgovorni za pridržavanje ograničenja brzine, upozoravajućih svjetala, poruka na vozilu, saobraćajnih propisa, nivoa goriva, stanja vozila i stvarnih uslova na cesti.
• Instalacija može zahtijevati rastavljanje instrument table, prenos originalnih komponenti, pregled konektora, pregled ožičenja, kodiranje, kalibraciju, podešavanje vozila ili testiranje nakon instalacije.
• Za neka vozila može biti potrebno prebaciti ili zadržati originalne štampane ploče, zujalice, kontrolne module, nosače, ukrasne dijelove ili druge originalne komponente.
• Upozorenja, prikazane vrijednosti, teme, interfejsi i dostupne funkcije mogu se razlikovati ovisno o opremi vozila, verziji originalnih instrumenata, regionalnoj konfiguraciji i verziji softvera proizvoda.

Integracija tvorničke kamere i parkirnog displeja

• Neki iKagoo proizvodi mogu prikazivati, zadržavati ili se povezivati s tvorničkim kamerama za vožnju unazad, tvorničkim 360-stepenim kamerama ili signalima ulaza kamere, ovisno o konfiguraciji vozila i kompatibilnosti proizvoda.
• Prikaz kamere, upute za parkiranje, zadržavanje 360-stepenog pogleda i povezane funkcije prikaza parkiranja mogu varirati ovisno o opremi vozila, izvornom sustavu, vrsti kamere, konfiguraciji CANBUS-a i kvaliteti ugradnje.
• Bilo koja kamera ili funkcija prikaza parkiranja služi samo kao pomoćna funkcija. Ne zamjenjuje retrovizore, provjeru preko ramena, neposredno posmatranje ili prosuđivanje za sigurno vožnju.

Odgovornost za instalaciju

Upute za instalaciju, dijagrami ožičenja, videozapisi, poruke i daljinska podrška koje pruža iKagoo predstavljaju opću pomoć zasnovanu na informacijama koje su nam dostupne. One ne zamjenjuju prosudbu kvalificiranog instalatera automobilskih elektronika.

Prije spajanja ili odspajanja električnih komponenti, instalater bi trebao slijediti odgovarajuće sigurnosne procedure za vozilo, zaštititi unutrašnjost vozila, pregledati konektore, provjeriti napon i polaritet gdje je to primjenjivo te izbjegavati prisilno umetanje utikača ili trim komponenti.

4. Informacije o proizvodu, kompatibilnost i cijene

Cilj nam je pružiti tačne opise proizvoda, slike, specifikacije, bilješke o kompatibilnosti, informacije o instalaciji, priložene dodatke i cijene. Međutim, mogu se pojaviti sitne greške, zastarjele informacije, razlike u slikama, promjene zaliha, promjene softvera, proizvodne revizije ili ažuriranja specifikacija.

Kompatibilnost sa određenim vozilom

Mnogi iKagoo proizvodi su specifični za određeno vozilo. Kompatibilnost može zavisiti od godine proizvodnje vozila, modela, nivoa opreme, oblika instrument table, vrste originalnih instrumenata, originalnog multimedijalnog sistema, tipa konektora, fabričkog pojačala, sistema optičkih vlakana, originalne kamere, komandi na volanu, regionalne konfiguracije, rasporeda za vožnju lijevom ili desnom rukom, te dodatne opreme.

Naziv modela vozila ili godina proizvodnje sami po sebi možda neće biti dovoljni za potvrdu kompatibilnosti. Kupci bi trebali dostaviti tražene fotografije instrument table, originalne fotografije ekrana, fotografije konektora, fotografije verzije sistema ili druge informacije o vozilu prije kupovine kada je kompatibilnost neizvjesna.

Kompatibilnost proizvoda koju potvrđuje iKagoo temelji se na informacijama, fotografijama i podacima o vozilu koje je dostavio kupac. Potvrda kompatibilnosti ne jamči da instalacija neće zahtijevati prilagodbu, prijenos originalnih komponenti, konfiguraciju, otklanjanje poteškoća ili stručnu pomoć.

Greške u podacima o kupcu

Ako kupac naruči bez traženja potvrde kompatibilnosti, ne dostavi tražene informacije, dostavi nepotpune ili netačne informacije, promijeni podatke o vozilu nakon narudžbe ili instalira proizvod u drugo vozilo, postupanje povrata i povrata novca može biti pod utjecajem naše Politike povrata, povrata novca i garancije.

iKagoo greške pri potvrđivanju kompatibilnosti

Ako su ispunjeni svi sljedeći uslovi, iKagoo će tretirati stvar kao grešku pri potvrdi kompatibilnosti iKagoo:

• iKagoo je pismeno potvrdio kompatibilnost proizvoda prije nego što je kupac završio kupovinu;
• kupac je dostavio tačne i potpune informacije o vozilu, fotografije i detalje konfiguracije koje je zatražio iKagoo;
• Kupac prijavljuje neuspjeh instalacije kompaniji iKagoo u roku od 7 kalendarskih dana nakon isporuke;
• kupac razumno sarađuje u traženom otklanjanju kvarova, uključujući dostavljanje jasnih fotografija, videozapisa, informacija o konektorima i detalja o instalaciji;
• iKagoo završava pregled i potvrđuje da je neuspjeh instalacije nastao zbog iKagoo-ove pogrešne procjene kompatibilnosti, a ne zbog neispravne instalacije, netačnih informacija koje je dostavio korisnik, modifikacije vozila, fizičkog oštećenja ili neke druge vanjske uzročnosti.

Slike proizvoda i primjeri interfejsa

Slike proizvoda mogu uključivati referentne fotografije, primjere ugradnje, renderirane slike, primjere interfejsa, dodatnu opremu, nadograđene verzije ili proizvode ugrađene u različite konfiguracije vozila.

Stvarni izgled, boja, korisnički interfejs, struktura menija, logo pri pokretanju, ambalaža, dodaci, ožičenje, montažni pribor, verzija softvera i konfiguracija mogu se razlikovati ovisno o verziji proizvoda, primjeni u vozilu, proizvodnoj seriji, dostupnoj konfiguraciji dobavljača i regionalnim postavkama.

Softver i usluge trećih strana

Neki proizvodi koriste Android, CarPlay, Android Auto, aplikacije za navigaciju, usluge glasovne kontrole, Bluetooth, Wi-Fi, mobilne aplikacije ili drugi softver i usluge trećih strana.

Dostupnost, izgled, jezik, performanse, licenciranje, zahtjevi za pretplatu i kontinuirano funkcionisanje aplikacija i usluga trećih strana mogu biti pod kontrolom njihovih pružatelja usluga i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijene i dostupnost

Cijene, popusti, kuponi, dostupnost proizvoda, opcije dostave, opcionalne konfiguracije i promotivne ponude mogu se mijenjati bez prethodne najave.

Možemo ispraviti greške u cijenama, specifikacijama, dostupnosti ili informacijama o proizvodu prije prihvatanja ili ispunjavanja narudžbe. Ako greška značajno utječe na narudžbu koja je već plaćena, možemo kontaktirati kupca kako bismo potvrdili ispravku, ponudili odgovarajuću alternativu ili izvršili povrat novca.

5. Narudžbe, Plaćanja, Naplata i Porezi

Sve narudžbe izvršene putem iKagoo.com podliježu prihvatanju narudžbe, uspješnoj uplati, pregledu uplate, dostupnosti zaliha, konfiguraciji proizvoda, provjeri kompatibilnosti gdje je primjenjivo, dostupnosti ruta za dostavu i usklađenosti s važećim trgovinskim i logističkim ograničenjima.

Prihvatanje narudžbe

Potvrda narudžbe ili potvrda o uplati ne znači nužno da je narudžba konačno prihvaćena za isporuku.

Zadržavamo pravo da odbijemo, otkažemo, zadržimo ili vratimo narudžbu ako:

• proizvod je nedostupan ili je povučen iz proizvodnje;
• navedenu cijenu, specifikaciju ili trošak dostave je bitno netačno;
• plaćanje se čini neovlaštenim, prevarnim, neuobičajeno rizičnim ili zahtijeva dodatnu verifikaciju;
• informacije o narudžbi, vozilu, naplati ili isporuci su nepotpune ili nedosljedne;
• odredište se ne može opslužiti dostupnom logističkom rutom;
• Proizvod se čini neprimjerenim za navedene podatke o vozilu;
• kupac ne odgovara na neophodan zahtjev za potvrdu kompatibilnosti, plaćanja ili dostave;
• transakcija bi kršila važeće zakone, pravila pružatelja usluga plaćanja, ograničenja operatera ili trgovinska ograničenja.

Verifikacija uplate

Kako bi se smanjila prevara, neovlaštene transakcije, povrat novca i sporovi oko dostave, iKagoo može zatražiti dodatnu verifikaciju narudžbe kada podaci o naplati i dostavi ne odgovaraju, kada je vrijednost narudžbe neuobičajeno visoka, kada se odredište razlikuje od podataka o plaćanju ili kada pružatelj usluga plaćanja označi transakciju za pregled.

Verifikacija može uključivati potvrdu imena kupca, kontakt informacija, adrese dostave, podataka o vozilu ili odobrenja plaćanja. Kupci ne bi trebali slati cijele brojeve kartica za plaćanje, lozinke ili druge nepotrebne osjetljive podatke podršci iKagoo.

Uplata i plaćanje na rate

Ukoliko iKagoo pismeno pristane na prijem depozita, djelomičnu uplatu ili aranžman plaćanja na rate, narudžba neće biti poslana dok se ne primi puni dogovoreni iznos cijene proizvoda, troškova dostave, poreza gdje je primjenjivo i bilo kojeg drugog potvrđenog iznosa narudžbe.

Raspored plaćanja, rok dospijeća preostalog iznosa, aranžman proizvodnje, aranžman nabavke i uvjeti otkazivanja za depozitnu ili narudžbu na rate mogu biti navedeni u odgovarajućoj ponudi, fakturi, linku za plaćanje, napomeni uz narudžbu ili pismenoj komunikaciji.

Djelimična uplata ne obavezuje iKagoo da pošalje djelimičnu narudžbu, osim ako je djelimična isporuka izričito dogovorena u pisanom obliku.

Promjene i otkazivanja narudžbi

Zahtjevi za promjenu ili otkazivanje narudžbe moraju se podnijeti što je prije moguće i prije otpreme. Zahtjev za otkazivanje nije na snazi dok ga iKagoo ne pregleda i ne potvrdi.

Proizvodi specifični za vozilo, posebno konfigurisani, izrađeni po narudžbi, programirani, testirani, posebno nabavljeni, posebno zapakirani ili prilagođeni možda neće biti otkazivi nakon što je započela nabavka, konfiguracija, testiranje, proizvodnja ili priprema.

U slučaju da je otkazivanje odobreno prije isporuke, povrat novca može biti umanjen za stvarne nenadoknadive troškove koje je iKagoo već pretrpio. To može uključivati naknade za obradu plaćanja naplaćene na izvornoj uplati, naknade za obradu povrata ili troškove izlaznih isplata koje naplaćuje pružatelj usluga plaćanja gdje je primjenjivo, troškove konverzije valuta, troškove posebne nabavke, troškove konfiguracije, troškove testiranja, troškove proizvodnje ili troškove pripreme ambalaže.

Za načine plaćanja koji naplaćuju naknade za obradu i na izvornoj uplati i na transakciji povrata, kupac može snositi troškove obrade sa obje strane. Na primjer, ako pružatelj usluga plaćanja naplaćuje 4.4% prilikom primitka uplate i dodatnih 4.4% prilikom obrade povrata, ukupni iznos odbitka za obradu plaćanja može iznositi do 8.8% od iznosa narudžbe, prije bilo kakvih drugih odobrenih nepovratnih troškova.

Ove odbitke nisu kazna niti dodatna dobit koja se naplaćuje od strane iKagoo. Oni predstavljaju stvarne naknade pružatelja plaćanja, troškove konverzije valuta ili troškove pripreme narudžbe koje iKagoo ne može naplatiti nakon što kupac zatraži otkazivanje.

Narudžbe koje su već poslane ne mogu se otkazati kao neisposlane narudžbe i moraju se obrađivati u skladu s važećom politikom povrata i povrata novca.

Promjene adrese dostave

Kupci moraju provjeriti adresu dostave prije plaćanja i ponovo prilikom primitka potvrde narudžbe.

Zahtjev za promjenu adrese nije zajamčen nakon što je narudžba ušla u obradu ili je prebačena na dostavljača. iKagoo nije odgovoran za gubitak, kašnjenje, troškove preusmjeravanja, troškove povrata ili carinske probleme uzrokovane netačnom ili nepotpunom adresom koju je kupac dostavio.

Uvozne carine, PDV i lokalni porezi

Osim ako nije opcionalno DDP dostava s uključenim porezom Ako je to izričito naznačeno prilikom plaćanja ili potvrđeno pismenim putem od strane iKagoo-a prije otpreme, kupci su odgovorni za odgovarajuće uvozne carine, PDV, troškove carinjenja, brokerske naknade, naknade za udaljena područja, naknade za skladištenje i lokalne poreze koje zahtijeva zemlja odredišta.

Dostupnost DDP-a ovisi o zemlji odredišta, vrsti proizvoda, vrijednosti pošiljke, veličini paketa, raspoloživom logističkom pravcu, carinskim zahtjevima i trenutnoj usluzi prijevoznika.

Kupac ne bi trebao pretpostaviti da se primjenjuje DDP dostava, osim ako to nije jasno navedeno u potvrdi narudžbe, fakturi, odabiru pri završetku kupovine ili u pismenoj komunikaciji od iKagoo.

Carinska saradnja

Kupci moraju dostaviti razumne informacije za carinsko odobrenje i sarađivati s prevoznikom ili carinskim organom kada je to potrebno.

Ako se pošiljka odbije, napusti, ne carini ili vrati jer kupac ne plati obavezne uvozne naknade, ne dostavi podatke za carinjenje, navede neispravnu adresu ili ne sarađuje pri dostavi, svaki povrat novca može biti umanjen za troškove izlazne dostave, troškove povratne dostave, carinske naknade, naknade za skladištenje, naknade za rukovanje i druge nepovratne troškove.

6. Dostava, Povrat, Povrat novca i Garancija

Vaše kupovine također su regulisane našom Politikom dostave i Politikom povrata novca, povrata robe i garancije. Ove politike su uvrštene u ove Uslove pozivanjem.

• Pravila dostave
• Pravila o povratu novca, reklamacijama i garanciji

Obrada narudžbi i dostava

Narudžbe mogu zahtijevati obradu, provjeru kompatibilnosti, konfiguraciju, testiranje, pakovanje i pripremu logistike prije isporuke.

Procijenjena vremena isporuke počinju teći nakon što je narudžba obrađena i poslana, a ne nužno na datum plaćanja.

Rokovi isporuke su procijenjeni i mogu biti pod utjecajem pripreme proizvoda, carinske inspekcije, kašnjenja kurirske službe, isporuke u udaljena područja, vremenskih uslova, državnih praznika, regionalnih logističkih smetnji, netačnih podataka kupca, carinskog čišćenja ili događaja izvan razumne kontrole iKagoo-a.

Praćenje i dostava

Kupci su odgovorni za praćenje informacija o praćenju, odgovaranje na komunikaciju prijevoznika, organiziranje prijema gdje je to potrebno i pravovremeno prijavljivanje značajnih problema s dostavom.

Pošiljka se može smatrati dostavljenom kada praćenje prevoznika, potvrda o dostavi, potpis primaoca, fotografija dostave, zapis u pretincu za pakete ili drugi dokaz prevoznika pokažu da je dostava izvršena na adresu ili lokaciju navedenu za narudžbu.

Oštećenja pri transportu i nedostajuće artikle

Kupci bi trebali odmah nakon isporuke pregledati paket i proizvod.

Vidljiva oštećenja pri transportu, nedostajuće artikle, pogrešne artikle ili nedostatke u paketu treba prijaviti uz jasne fotografije ili video vanjskog pakovanja, naljepnice za dostavu, unutrašnjeg pakovanja, primljenog proizvoda i svih priloženih dodataka.

Ambalaža, etikete, dodaci i proizvod trebaju biti sačuvani dok se zahtjev razmatra.

Povrat i refundacije

Za povrat proizvoda potrebno je prethodno pismeno odobrenje kompanije iKagoo. Kupci ne smiju vraćati proizvod na adresu otpreme, adresu dobavljača, adresu skladišta ili bilo koju drugu adresu, osim ako im iKagoo nije izričito odredio ili potvrdio adresu za povrat.

Proizvodi vraćeni bez odobrenja, poslani na pogrešnu adresu, bez dodatne opreme, bez ambalaže, fizički oštećeni, modificirani, nepravilno ožičeni ili instalirani, ogrebani, kontaminirani ili više nisu u prodajnom stanju mogu biti odbijeni ili im se mogu izvršiti razumna umanjenja gdje je to dopušteno zakonom.

Kupac ne smije slati povratnu pošiljku uz plaćanje po dostavi ili putem neovlaštene skupe usluge, osim ako iKagoo to izričito nije pismeno odobrio.

Otkazivanje prije otpreme i odbitci za obradu plaćanja

Ako kupac zatraži otkazivanje narudžbe prije isporuke, iKagoo može odobriti otkazivanje nakon pregleda statusa narudžbe. Otkazivanje prije isporuke ne podrazumijeva automatski puni povrat naknade ako su troškovi obrade plaćanja, nabavke, konfiguracije, testiranja, proizvodnje ili pripreme ambalaže već nastali.

Pružatelji usluga plaćanja mogu naplatiti naknade kada iKagoo primi izvorno plaćanje. U nekim slučajevima izvorna naknada za obradu se ne vraća iKagoo-u kada se izvrši povrat novca, a transakcija povrata novca može također stvoriti dodatne troškove obrade, isplate ili konverzije valuta.

Stoga, kada kupac otkaže narudžbu prije otpreme iz razloga koji nije greška iKagoo-a, iKagoo može odbiti stvarne nepovratne troškove obrade plaćanja od povrata novca. Ako platni sistem naplaćuje 4.4% na izvornoj uplati i 4.4% na transakciji povrata, ukupno umanjenje troškova obrade plaćanja može iznositi do 8.8% od iznosa narudžbe.

Ovaj odbitak se odnosi samo na stvarne nepovratne troškove pružatelja plaćanja, konverzije valute ili pripreme narudžbe. To nije dodatna naknada za kaznu koju naplaćuje iKagoo.

Neispravne pošiljke

Neispravne pošiljke mogu se prihvatiti samo ako ispunjavaju uslove navedene u Pravilu o povratu novca, povratima i garanciji, uključujući odgovarajuća odobrenja, stanje, pakovanje, rokove i zahtjeve za povratnu dostavu.

Proizvodi specifični za vozilo koji su instalirani, ožičeni, modificirani, ogrebani, konfigurirani, oštećeni ili korišteni izvan razumne inspekcije možda neće ispunjavati uvjete za povrat zbog neispravnosti.

Tvrdnje vezane za kompatibilnost

Tvrdnje vezane za kompatibilnost se pregledavaju koristeći naručeni proizvod, informacije o vozilu dostavljene prije kupovine, pisane komunikacije o kompatibilnosti, dokaze o instalaciji, informacije o konektorima, rezultate otklanjanja kvarova i sve izmjene na vozilu identificirane tokom pregleda.

Poseban nepovratni mehanizam za povrat novca zbog greške pri potvrđivanju kompatibilnosti iKagoo primjenjuje se samo kada su ispunjeni svi uvjeti navedeni u Odjeljku 4 ovih Uvjeta te Politike o povratu novca, povratima i garanciji.

Otklanjanje poteškoća u saradnji

Prije odobrenja zamjene, povrata novca, vraćanja ili garancijskog otklanjanja kvara, iKagoo može zatražiti razumna dokazna sredstva za rješavanje problema, uključujući:

• fotografije ili videozapisi koji prikazuju prijavljeni problem;
• fotografije konektora, ožičenja, originalnih komponenti, etiketa proizvoda i položaja instalacije;
• informacije o godini proizvodnje, modelu, originalnom sistemu i konfiguraciji vozila;
• poruke o greškama, ponašanje pri pokretanju, ponašanje ekrana ili relevantne sistemske informacije;
• potvrda da su slijedeni koraci instalacije, ožičenje, postavke ili upute za softver;
• testiranje s originalnom komponentom vozila gdje je to razumno moguće.

Nepružanje razumnih dokaza ili saradnje može spriječiti iKagoo da utvrdi uzrok problema i može odgoditi ili ograničiti raspoloživo pravno sredstvo.

Garancija

Proizvodi su pokriveni samo ograničenim uvjetima jamstva navedenim u našoj Politici povrata novca, povrata i jamstva te svim primjenjivim uvjetima na stranici proizvoda ili pisanim uvjetima narudžbe.

Osim ako za određeni proizvod nije naveden drugačiji pisani rok garancije, iKagoo automobilska elektronika je općenito pokrivena ograničenom 12-mjesečna garancija na proizvod počevši od datuma isporuke.

Servis u okviru garancije može uključivati otklanjanje kvarova, zamjenske dijelove, upute za popravak, softversku podršku, popravak, zamjenu, djelimično vraćanje novca ili neku drugu razumnu naknadu odabranu u skladu s utvrđenim problemom, stanjem proizvoda, starosti proizvoda, dostupnošću dijelova i važećim zakonom.

Garancija ne pokriva:

• radovi na instalaciji, radovi na uklanjanju, radovi na reinstalaciji, naknade mehaničara, dijagnostičke naknade ili troškovi usluga trećih strana;
• neaktivnost vozila, troškovi najma zamjenskog vozila, izgubljeni prihodi, izgubljeni posao ili nemogućnost korištenja;
• šteta uzrokovana nepravilnom instalacijom, nepravilnim ožičenjem, prisilnim konektorima, pogrešnim naponom, kratkim spojem, neadekvatnim napajanjem ili nepoštivanjem uputa za instalaciju;
• fizička oštećenja, oštećenja uslijed udarca, polomljeni ekrani, ogrebotine, oštećenja od vode, požar, pregrijavanje uzrokovano vanjskim uslovima ili kontaminacija;
• šteta uzrokovana neovlaštenim popravkom, rastavljanjem, modifikacijom, zamjenom komponenti, flasovanjem firmvera, rootovanjem ili izmjenom softvera;
• šteta uzrokovana kvarovima na vozilu, nestabilnim naponom u vozilu, nekompatibilnim dodatnom opremom, modificiranim ožičenjem, nesrećama, krađom, vandalizmom ili prirodnim katastrofama;
• normalno habanje, kozmetičko starenje, odvojivi dodaci, potrošni predmeti ili problemi koji ne utiču bitno na normalnu upotrebu;
• aplikacije trećih strana, pretplate, usluge u oblaku, mobilne mreže, usluge mapiranja ili softverske usluge koje ne kontroliše iKagoo.

7. Prava intelektualnog vlasništva

Sadržaj web stranice na iKagoo.com, uključujući originalni tekst, opise proizvoda, originalne slike proizvoda, rasporedi stranica, ikone, grafike, videozapisi, logotipi, kod, priručnici, materijali o kompatibilnosti i sadržaj za preuzimanje, u vlasništvu su, licencirani, isporučeni ili na drugi način zakonito korišteni od strane iKagoo, osim gdje je vlasništvo treće strane identificirano ili razumno očigledno.

Možete pregledati i koristiti sadržaj web stranice za ličnu procjenu, odabir proizvoda, referencu za instalaciju, podršku pri narudžbi ili druge zakonite nekomercijalne svrhe povezane s iKagoo proizvodom.

Bez prethodne pismene dozvole ne smijete reproducirati, mijenjati, ponovo objavljivati, prodavati, prikupljati podatke, distribuirati, prevoditi za komercijalnu ponovnu objavu, uklanjati obavijesti o vlasništvu niti komercijalno iskorištavati sadržaj web stranice iKagoo, originalne opise proizvoda, originalne slike, priručnike, videozapise, softverske datoteke, dizajne stranica ili brendirane materijale.

Nazivi proizvođača vozila, nazivi modela vozila, logotipi, referencije na sučelja i zaštitni znakovi mogu se pojaviti na web stranici isključivo radi identifikacije kompatibilnosti proizvoda, originalnih sistema vozila ili primjena pri ugradnji.

Osim ako nije izričito navedeno, iKagoo nije povezan s proizvođačima vozila, dobavljačima softvera, vlasnicima zaštitnih znakova ili brendovima trećih strana navedenim na web stranici, niti ih podržava, sponzorira, ovlašćuje ili je s njima službeno povezan.

Materijali koje su dostavili kupci

Kada kupac dostavi fotografije vozila, fotografije instrument table, fotografije konektora, fotografije instalacije, videozapise, recenzije ili materijale za otklanjanje kvarova, kupac potvrđuje da se ti materijali mogu zakonito dostaviti iKagoo-u radi provjere kompatibilnosti, obrade narudžbi, tehničke podrške, rješavanja sporova i unaprjeđenja proizvoda.

iKagoo neće javno objavljivati identifikovane materijale koje su korisnici poslali u marketinške svrhe bez dozvole, osim u slučajevima kada je korisnik poslao javnu recenziju, javnu objavu na društvenim mrežama ili drugi materijal namijenjen javnom prikazivanju.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, iKagoo nije odgovoran za indirektnu, slučajnu, posebnu, primjernu, kaznenu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz upotrebe, instalacije, zloupotrebe, kašnjenja u isporuci, kvara, nekompatibilnosti ili nemogućnosti korištenja naše web stranice ili proizvoda.

Primjeri isključenih ili ograničenih obaveza

• Rad na instalaciji, rad na uklanjanju, rad na reinstalaciji, rad na otklanjanju kvarova, dijagnostičke naknade, naknade za kodiranje, naknade za kalibraciju ili troškovi mehaničara treće strane.
• Vrijeme zastoja vozila, trošak najma vozila, izgubljeno vrijeme, izgubljeni prihod, izgubljena dobit, propuštena poslovna prilika, nemogućnost korištenja, neugodnost ili putni trošak.
• Oštećenje uzrokovano nepravilnom instalacijom, nepravilnim ožičenjem, nepravilnim naponom, prisilnim konektorima, kratkim spojem, zloupotrebom, fizičkim udarcem, prodiranjem vode, neovlaštenom popravkom ili neovlaštenom izmjenom firmvera.
• Kvarovi vozila, upozoravajuće poruke, pražnjenje baterije, audio kvarovi, kvarovi prikaza fabričke kamere, mrežni kvarovi ili drugi problemi uzrokovani vozilom, postojećom naknadno ugrađenom opremom, izmijenjenim ožičenjem ili dodacima trećih strana.
• Novčane kazne za saobraćaj, kazne za vožnju odvraćene pažnje, nesreće, pravne posljedice ili povrede uzrokovane nesigurnom, nezakonitom ili odvraćajućom upotrebom proizvoda.
• Problemi kompatibilnosti uzrokovani nepotpunim, netačnim, obmanjujućim ili izmijenjenim informacijama o vozilu koje je dostavio kupac.
• Neuspjeh, prekid, obustava, ograničenje, jezičko ograničenje, promjena pretplate ili ukidanje aplikacije treće strane ili online usluge.
• Carinski zastoji, ograničenja uvoza, kašnjenja prevoznika, porezi, naknade za skladištenje, inspekcije, zapljena paketa ili vladine mjere izvan razumne kontrole iKagoo-a.

Maksimalna odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, ukupna odgovornost iKagoo-a koja proizlazi iz proizvoda, narudžbe, transakcije ili srodnog zahtjeva neće premašiti iznos koji je kupac stvarno platio iKagoo-u za određeni pogođeni proizvod.

Troškovi dostave, carinski troškovi, uvozne pristojbe, PDV, troškovi instalacije, troškovi uklanjanja, troškovi mehaničara i ostali troškovi trećih strana nisu uključeni u ovaj limit odgovornosti, osim ako njihovo uključivanje nije propisano važećim zakonom.

9. Odšteta

U mjeri u kojoj to dopušta važeći zakon, slažete se da ćete obeštetiti i osloboditi od odgovornosti iKagoo, njegovu operativnu kompaniju, osoblje, ugovarače i pružatelje usluga od zahtjeva, gubitaka, obaveza, šteta, troškova i razumnih izdataka koji proizlaze iz:

• vaša prevarantska, nezakonita, zloupotrebna ili neovlaštena upotreba web stranice;
• vaše bitno kršenje ovih Uslova;
• lažne, obmanjujuće ili netačne informacije koje ste dostavili;
• vaše kršenje važećih zakona ili prava trećih strana;
• nebezbjedna ili nezakonita upotreba proizvoda;
• neispravna instalacija, neovlaštena izmjena, neovlaštena popravka ili izmjena softvera koju ste izvršili vi ili treća strana koju ste odabrali;
• vaša preprodaja, komercijalna instalacija, redistribucija ili upotreba iKagoo proizvoda na način koji nije odobren ili predstavljen od strane iKagoo.

Ovaj odjeljak ne zahtijeva od potrošača da obešteti iKagoo za gubitke uzrokovane vlastitom prevarom iKagoo-a, namjernim nečasnim postupkom ili odgovornošću koja se zakonski ne može prenijeti.

10. Viša sila

iKagoo nije odgovoran za kašnjenje, prekid ili neispunjavanje obaveze uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole.

Takvi događaji mogu uključivati prirodne katastrofe, zemljotrese, oluje, požare, poplave, epidemije, pandemije, rat, terorizam, građanske nemire, štrajkove, industrijske sporove, poremećaje na carini, zagušenost luka, poremećaje kod prevoznika, kašnjenje aviona ili brodova, vladina ograničenja, sankcije, izvozna ograničenja, uvozna ograničenja, prekide u radu pružatelja usluga plaćanja, prekide u radu banaka, prekide u radu interneta, kibernetički incidenti, prekidi u napajanju, prekidi u radu tvornice, nestašice komponenti ili prekidi u lancu snabdijevanja.

Gdje je to razumno moguće, iKagoo može ponuditi alternativnu rutu dostave, revidiranu procjenu isporuke, zamjensku konfiguraciju, odgođeno ispunjenje, otkazivanje ili povrat novca, ovisno o utjecaju događaja i statusu narudžbe.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uslovi i transakcije izvršene direktno s iKagoo uređeni su zakonima Narodne Republike Kine, bez obzira na načela o sukobu zakona, osim kada obavezni zakoni o zaštiti potrošača u zemlji ili regiji kupca predviđaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

Prvo direktno rješenje

Prije pokretanja formalnog prigovora, povrata uplate, zahtjeva za plaćanje ili pravnog postupka, kupac se obavezuje da će kontaktirati podršku iKagoo i pružiti razumno vrijeme za razmatranje problema.

Kupac treba dostaviti broj narudžbe, opis problema, informacije o vozilu, fotografije, videozapise, informacije o praćenju, dokaze o ugradnji, rezultate otklanjanja kvarova i druge relevantne informacije koje su razumno potrebne za istragu.

Istraživanja pružatelja usluga plaćanja i operatera

Kada spor uključuje pružatelja plaćanja, banku, operatera, carinsku upravu ili logističkog pružatelja, konačno rješavanje može također ovisiti o zahtjevima za dokaze, rezultatima istrage, rokovima i pravilima relevantnog pružatelja.

Spor oko plaćanja ili povrat uplate ne određuje automatski kompatibilnost proizvoda, stanje proizvoda, status isporuke, podobnost za povrat ili odgovornost u vezi s garancijom.

Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova utvrdi nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, ta odredba će biti ograničena ili uklonjena samo u najmanjoj mjeri neophodnoj. Preostale odredbe ostaju na snazi.

Nema izuzeća

Ako iKagoo ne provede odmah odredbu ovih Uslova, to ne znači odricanje od našeg prava da kasnije provedemo istu ili neku drugu odredbu.

Izmjene ovih Uslova

Možemo ažurirati ove Uslove kada se promijene naši proizvodi, poslovni procesi, načini plaćanja, usluge dostave, zakonski zahtjevi ili politike.

Verzija prikazana na ovoj stranici primjenjuje se od navedenog datuma “Posljednje ažuriranje”. Materijalne izmjene neće retroaktivno ukloniti obavezna prava koja se već primjenjuju na završenu transakciju.

12. Kontaktne informacije

Pitanja o ovim Uslovima i odredbama korištenja, kompatibilnosti proizvoda, upotrebi proizvoda, obradi narudžbi, plaćanju na rate, dostavi, uvoznim taksama, povratu, refundacijama, garanciji ili tehničkoj podršci trebaju biti upućena iKagoo podršci.